Confidentialité

 

Dernière mise à jour : 22 octobre 2024

Cette Politique de confidentialité décrit comment Lina (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et transmet vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur ee962e-7b.myshopify.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent votre qualité d’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date indiquée sous « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de pouvoir fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

En plus de l’utilisation spécifique décrite ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, remplir toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les données personnelles que nous collectons

Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les données qui vous identifient, vous concernent ou vous décrivent, ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Les informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes comprenant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte comprenant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurisation du compte.
• Informations relatives à l’assistance clientèle comprenant les informations que vous souhaitez inclure dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Les informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d’utilisation peuvent contenir des informations sur la façon dont vous consultez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Les informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des données de paiement (par exemple des informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de carte de débit, l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous : Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités relatives à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut signifier que vos données personnelles sont utilisées pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6, par. 1, point f, du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos autres identifiants qu’avec personne. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à protéger notre site Web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’art. 6, par. 1, point f, du RGPD.
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Il s’agit de notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour prendre en charge notre boutique avec Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour prendre en charge et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un effet négatif sur votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, de fonctionner correctement ou d’être disponibles. De plus, le blocage des cookies ne peut pas toujours empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour l’exécution d’un contrat, des fins légitimes et d’autres raisons couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, l’administration informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance clientèle, le stockage dans le cloud, la gestion des commandes et l’expédition).
• Des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous afficher des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez une commande, nous faites une demande ou nous donnez autrement votre autorisation de transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre autorisation.
• Des sociétés affiliées ou d’autres entités au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de remplir nos obligations légales applicables (y compris de répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous rendons publiques les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons vos données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Données d’identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l’assistance clientèle Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telles que les données d’utilisation Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de traitement des paiements, les partenaires de logistique, les partenaires d’assistance clientèle et les fournisseurs d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre autorisation ni dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre autorisation, nous partageons vos données personnelles comme suit afin de mener des activités publicitaires et marketing.

Sites Web et liens tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, il est important que vous lisiez leur politique de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations figurant sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens sur notre Site n’implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas délibérément de données personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Depuis la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, il ne nous est pas réellement apparu que nous « partagions » ou « vendions » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que notre besoin de conserver ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou satisfaire à d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de l’un ou de tous les droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/d’information : Vous pouvez éventuellement demander à accéder aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez éventuellement demander à ce que nous effacions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez éventuellement demander à ce que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances et sous certaines conditions, vous pouvez éventuellement recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et demander à ce que nous les transmettions à un tiers.
• Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez éventuellement nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de cesser le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par la législation applicable sur la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous consultez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control est activé, nous traiterons automatiquement cette préférence, selon votre lieu de résidence, comme une demande de vous désinscrire de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.
• Limitation du traitement : Vous pouvez éventuellement nous demander d’interrompre ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous avons besoin de votre autorisation pour traiter vos données personnelles, vous pouvez éventuellement retirer cette autorisation.
• Recours : Vous avez peut-être le droit de faire recours contre notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désinscription incluse dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Il est possible que nous devions recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse sur le fond à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons que ce dernier fournisse une preuve de cette autorisation à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire recours contre notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection approprié.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@linadeco.com ou contactez-nous à Rode Ring 33c, 1566 HR, NL.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.